Podomní prodejce lhal o slučování dodavatelů energií – zkušenosti

Nečestné triky podomních prodejců energií jsou snad nevyčerpatelné. Pokud vám bude obchodník tvrdit, že musíte elektřinu i plyn odebírat od jednoho dodavatele, je to lež. Kdo ale takové pochybné prodejce zaměstnává a kdo za jejich jednání zodpovídá?

„U mých dveří zazvonil muž, který se představil jako agent společnosti X Energie. Tvrdil, že z podnětu vlády a Energetického regulačního úřadu se sjednocuje dodavatel energií. Pražská energetická a Pražská plynárenská, které mně doposud prodávaly elektřinu a zemní plyn, prý všechno vědí. Ať tedy podepíšu smlouvu,“ cituje jeden deník svého čtenáře.

Každý odběratel elektřiny a zemního plynu samozřejmě může kupovat obě energie od téhož dodavatele. Ale nic takového nenařídily ani nedoporučily státní orgány. Podobně můžeme vyloučit smyšlenku, že dominantní dodavatelé vědomě a rádi přenechávají svoje zákazníky konkurenci.

Stejně formulovanou lež, v pozici spotřebitele vyslechl redaktor jistého týdeníku. „Obchodní zástupkyně firmy X Energie předstírala, že podpisem smlouvy vlastně vůbec nezměním dodavatele. Společnosti Pražská energetika a Pražská plynárenská se údajně domluvily, že sjednotí vyúčtování elektřiny a zemního plynu. Ona přitom zastupuje kancelář, jež agendu zpracuje,“ popisuje redaktor.

Podomní prodejci energií většinou nejsou zaměstnaní přímo energetickou společností, ale externím partnerem. Týdeník konstatuje, že podobné firmy mají „dobře utajená jména“. Ale stačí zapátrat v internetové síti a nějaká jména najdeme.

Podomní prodejce zaměstnávají externí firmy s tajuplnými názvy

Názvy některých firem znějí skoro jako přezdívky hip-hopových hvězd. „Máte produkt nebo službu, kterou chcete prodat? V tom případě jste poslední krok od splnění Vašich požadavků…,“ představuje se KHF Global s.r.o. Kdo už udělal poslední krok za splněním svých požadavků? Mezi referencemi vidíme logo společnosti X Energie s.r.o.!

„Self-realization, education ´n´ efficiency,“ nabízí zájemcům o práci – budoucím obchodním zástupcům a obchodním poradcům firma Senergies Czech Republic, spol. s r. o. Kromě „seberealizace, vzdělání a efektivity“, v inzerátech zmiňuje společnosti X Energie a ČM Energetika.

Svého partnera neskrývá ani edc 79 s.r.o., aktivní na sociální síti Facebook.com. „Kolega vyhrál celorepublikovou soutěž a od X Energie dostal nový telefon. Gratulujeme a děkujeme,“ píšou obchodníci.

Kvůli ochraně osobních údajů jsou patřičná místa vybílena a obtažena černým rámečkem.

„Jsme schopni se rychle přizpůsobit a plnit požadavky našich partnerů na potřebných místech a v potřebném rozsahu. V případě potřeby můžeme využít širokou síť našich externích spolupracovníků,“ píše edc 79.

Svoje příspěvky zpřístupňuje veřejnosti představitel zlínské a brněnské pobočky, který se na sociální síti chlubí „týdenní zálohou 200 000 Kč“. Parafrázuje film Vlk z Wall Streetu, jehož hlavní postava sice hodně vydělala, ale potom byla odsouzená k trestu odnětí svobody za podvody. „Říkají mi vlk z Kvítkové,“ zmiňuje zástupce edc 79 zlínskou ulici.

Jsou stížnosti na postupy X Energie časté?

Dodavatel tvrdí, že poskytuje svým obchodním zástupcům patřičná školení, aby předešel problémům. Ubezpečuje, že případy zveřejněné několika časopisy byly selháním jednotlivých prodejců, se kterými následně rozvázal spolupráci. Přitom obsluhuje přes 80 tisíc odběrných míst elektřiny a zemního plynu.

Energetický regulační úřad eviduje od zákazníků společnosti X Energie asi 600 stížností ročně, což znamená, že svoji nespokojenost důsledně sděluje oficiálním místům 0,7 % klientely ročně.

„V případě pochybnosti ohledně jednání obchodního zástupce má zákazník právo bez jakékoliv sankce od smlouvy odstoupit a zůstává u původního dodavatele. Z takového klienta potom nemáme jakýkoliv profit. Položme si tedy otázku, stojí naše společnost o nekorektně zasmluvněné zákazníky? Dovolím si odpovědět – ne,“ říká Petr Podzimek, tiskový mluvčí společnosti X Energie.

Dodavatel prý pokaždé, ještě před zahájením dodávky ověřuje, zda klient souhlasí se změnou. „Působením alternativních dodavatelů, kteří podomní prodejce ze všech energetických společností využívají nejvíce, došlo k výraznému snížení cen energií pro spotřebitele. V důsledku šetří i odběratelé, kteří dodavatele nezměnili,“ říká Podzimek.

Podomní podvody

Podomní podvody mohou mít mnoho podob, včetně:

• nátlakový prodej
• nekalé smlouvy
• předražená nebo nekvalitní údržba či vylepšení domu
• falešné spotřebitelské průzkumy
• falešné charitativní sbírky

Tyto podvody zahrnují propagaci zboží nebo služeb, které vám buď nikdy nebudou dodány, nebo budou velmi nekvalitní. Podvodníci vám také mohou účtovat práci, se kterou jste nesouhlasili. Pro podomní prodej platí zvláštní zákony.

Mnohé z nich jsou povinny poskytnout vám lhůtu na rozmyšlenou (kdy si můžete prodej rozmyslet nebo požádat o vrácení peněz). Falešní obchodníci nic z toho nenabízejí, a i když ano, můžete si být jisti, že jejich „záruka“ nebude dodržena.

Falešní prodejci uvádějí falešnou totožnost nebo kontaktní údaje, takže je nemůžete identifikovat ani kontaktovat. Pokud jste jim zaplatili předem, své peníze zpět nedostanete.

I v případě, že vaše banka nebo pojistná smlouva případnou ztrátu pokryje, budete se muset potýkat s poškozeným úvěrovým ratingem, dlouhodobou korespondencí za účelem nápravy škod a emocionálním strádáním a úzkostí, které vám krádež identity může způsobit.

Dávejte si také pozor, abyste neotevřeli dveře potenciálnímu zloději nebo někomu, kdo se chce dostat do vašeho majetku, aby umožnil vloupání dalším osobám. Jakmile se podvodní prodejci dostanou přes vaše dveře, mohou si všimnout vašich cenností a všech bezpečnostních opatření, která jste zavedli.

Řekněte rozhodné „ne“

Zloději převlečení za podomní prodejce váš dům neobejdou, ani když vyvěsíte cedule.

V takových případech buďte připraveni rozhodně odmítnout ještě předtím, než otevřete dveře. Čím více času dáte podomním prodejcům na rozmluvu, tím spíše skončíte v rukou podvodníků z řad podomních prodejců.

Případně si můžete najít několik dobrých výmluv, jak se podomním prodejcům vyhnout, například malířské nebo marketingové podvody.

Například je docela běžné říci, že jste vařili Tempuru, která je známá tím, že během vaření vyžaduje neustálou pozornost, takže si o vás nikdo nebude myslet, že jste drzí, protože jste čilí.

Prodejce nikdy nepouštějte dovnitř

Někteří podomní prodejci vás nemusí nalákat na podvody s ohřívači vody, dětskými knihami, podvody s prodejem cukrovinek nebo podomními alarmy.

Místo toho se mohou pokusit vstoupit do vašeho domu a prohlédnout si váš dům pro příští vloupání.

Nevpouštějte prodejce dovnitř, zejména pokud jste doma sami. Pokud máte pocit, že podomní prodejci překračují meze, zavřete dveře nebo zavolejte místní policii.