Smlouva na plyn a elektřinu s podomním prodejcem – jak na výpověď

Druhá část našeho seriálu přináší odpověď na otázku, jak co nejrychleji ukončit nevýhodnou smlouvu podepsanou s podomním prodejcem energií. Podomní prodej energií je v České republice stále poměrně běžný. Mnoho lidí se ale po podpisu smlouvy s podomním prodejcem cítí nespokojeno a neví, jak z ní vycouvat.

Tento článek se zaměřuje na to, jak správně postupovat při výpovědi smlouvy na plyn a elektřinu uzavřené s podomním prodejcem.

Právo na odstoupení

V případě, že jste smlouvu na plyn a elektřinu uzavřeli s podomním prodejcem, máte ze zákona právo na odstoupení od ní bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení je 14 dní od podpisu smlouvy.

• Dodavatel energií vám musí potvrdit přijetí odstoupení od smlouvy.
• Pokud vám dodavatel energií nepotvrdí přijetí odstoupení od smlouvy, kontaktujte Českou obchodní inspekci.

Výpověď smlouvy

V případě, že jste propásli 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, můžete ji stále vypovědět. Výpovědní doba u smluv na plyn a elektřinu na dobu neurčitou je 3 měsíce.

Jak vypovědět smlouvu:

• Výpověď smlouvy musí být písemná a musí obsahovat:
  • Jméno a příjmení zákazníka
  • Adresu zákazníka
  • Číslo smlouvy
  • Datum výpovědi
  • Podpis zákazníka
• Výpověď od smlouvy je nutné doručit dodavateli energií doporučeným dopisem s dodejkou.

Důležité:

• Dodavatel energií vám musí potvrdit přijetí výpovědi.
• Pokud vám dodavatel energií nepotvrdí přijetí výpovědi, kontaktujte Českou obchodní inspekci.

Tipy:

• Před podpisem smlouvy na plyn a elektřinu s podomním prodejcem si ji pečlivě přečtěte.
• Pokud si nejste jisti, zda je smlouva pro vás výhodná, nepodepisujte ji.
• V případě pochybností se obraťte na Českou obchodní inspekci nebo na Energetický regulační úřad.

Dotaz

Uvěřil jsem podomnímu obchodníkovi a unáhleně jsem podepsal nevýhodnou smlouvu na dodávky plynu. Nyní bych chtěl tu smlouvu co nejdříve ukončit, jenže…

Nikde nemůžu najít kontakt na někoho z té firmy a také nevím, jak to probíhá. Mohli byste mi poradit, jak na to? Bylo mi slíbeno, že mi v co nejkratším termínu zavolají, abych jim smlouvu potvrdil slovně, ale je to už šestý den a stále mlčí. Bojím se, že hrají na čas.

Odpověď

Na odstoupení od smlouvy uzavřené s podomním obchodníkem je lhůta 14 dní, je tedy pochopitelné, že „hrají na čas“. Nicméně, v tomto případě je zákon na vaší straně: Adresa, kam máte doručit odstoupení, musí být ve smlouvě uvedena.

Pokud tam není, máte na odstoupení celý rok. Ale podívejte se dobře, jestli tam skutečně není, může být na zvláštním listu nebo drobným písmem, případně tam může být odkaz na webové stránky s adresou.

Pokud adresu na smlouvě nenajdete, můžete pátrat ve veřejných zdrojích, např. v obchodním rejstříku (přístupný zdarma přes internet na www.justice.cz), kde musí být ze zákona uvedena skutečná adresa.

Pokud máte podezření na nekalé praktiky (neuvedení kontaktní adresy a absolutní nekomunikace sem jistě patří), obraťte se na Energetický regulační úřad (ERÚ), aby celou věc přezkoumal.

Stejně tak se můžete obrátit na ERÚ (www.eru.cz), pokud už dojde ke sporu (např. dodavatel neuvedl adresu a potom tvrdí, že odstoupení bylo doručeno pozdě). Od srpna 2011 totiž ERÚ takové spory rozhoduje a vy se nemusíte obracet na soud.

Důležité:

• Smlouvu na plyn a elektřinu s podomním prodejcem můžete do 14 dnů bez udání důvodu vypovědět.
• Pokud jste propásli 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, můžete ji stále vypovědět s 3měsíční výpovědní lhůtou.
• V případě pochybností se obraťte na Českou obchodní inspekci nebo na Energetický regulační úřad.

Podomní prodej energií je v České republice stále poměrně běžný. Mnoho lidí se ale po podpisu smlouvy s podomním prodejcem cítí nespokojeno a neví, jak z ní vycouvat. V tomto článku vám poradíme, jak správně postupovat při výpovědi smlouvy na plyn a elektřinu uzavřené s podomním prodejcem.