Každá domácnost má sjednanou smlouvu s nějakým dodavatelem energií. Smlouvy na plyn a elektřinu na dobu určitou jsou běžnou praxí v České republice. Obvykle trvají 1, 2 nebo 3 roky. Během této doby zákazník nemůže změnit dodavatele energií. Co když se však jedná o nevýhodnou smlouvu na dobu určitou? Jak tuto zapeklitou situaci řešit?
Shrnutí článku
Nově dodavatelé energie musí informovat zákazníky nejméně 30 dní před prodloužením smlouvy o zásadních podrobnostech, jako je cena za dodávky energie, případné sankce a doba, na kterou se smlouva prodlužuje.
Přestože smlouvy na dobu určitou obvykle zavazují zákazníky k dodržení dohody až do konce smluveného období, předčasné odstoupení je někdy možné. Často však podléhá značným sankcím v závislosti na konkrétním dodavateli.
Zákazníci, kteří nechtějí automatické prodloužení smlouvy, ji mohou vypovědět do 20 dnů před datem prodloužení.
Výpověď lze podat k poslednímu dni závazku zákazníka u stávajícího dodavatele, a to elektronicky, osobně nebo poštou. Mnoho dodavatelů poskytuje na svých internetových stránkách ke stažení vzorové formuláře pro výpověď smlouvy o dodávkách energií.
Při výpovědi smlouvy musí zákazník uvést své jméno, číslo smlouvy a údaje z poslední faktury za roční vyúčtování. Vše může vyřídit sám nebo předat plnou moc novému dodavateli, který vše vyřídí za něj.
Jak podat výpověď smlouvy na dobu určitou – energie
Smlouva o dodávkách energií na dobu určitou obecně zavazuje zákazníka k určité době trvání s možností automatického prodloužení neboli prolongace. Aby se zákazník tomuto automatickému prodloužení vyhnul, musí jednat nejpozději 20 dní před koncem stávající smlouvy.
Ačkoli lze smlouvy vypovědět obvykle pouze po uplynutí stanovené doby, někteří dodavatelé mohou umožnit jejich předčasné ukončení. Takové ukončení však může zahrnovat sankce, a proto je nezbytné si před dalším postupem prostudovat podmínky konkrétního dodavatele.
Zákazníci, kteří chtějí podat výpověď smlouvy na dobu určitou energie, tak mohou učinit sami nebo předat plnou moc novému dodavateli, a ten vše vyřídí za ně. Jestliže se zákazník rozhodne vyřídit vše sám, je důležité informovat nového dodavatele, aby se předešlo dvojitému oznámení stávajícímu dodavateli energií.
Vzor ke stažení zdarma pro plnou moc je dostupný zdarma na různých internetových stránkách.
Včasnost a přesnost komunikace se současným i budoucím dodavatelem jsou pro zajištění hladkého přechodu prvořadé. Výpověď smlouvy na dobu určitou energie je obvykle možné elektronicky nebo osobně, případně poštou.
Postup, jak podat výpověď smlouvy na dobu určitou – energie
- Stáhnutí formuláře pro ukončení smlouvy: běžně dostupný na webových stránkách dodavatele.
- Poslední faktura za roční vyúčtování: obsahuje potřebné informace pro ukončení smlouvy.
- Lhůta pro podání výpovědi: výpověď musí zákazník podat alespoň 20 dní před ukončením smlouvy, aby se automaticky neprodloužila.
- Zaslání výpovědi smlouvy: zákaznický portál stávajícího dodavatele, e-mailem, osobně nebo poštou stávajícímu dodavateli.
Bez ohledu na zvolený způsob podání výpovědi smlouvy je klíčové obdržet potvrzení od dodavatele o ukončení smlouvy. Toto potvrzení není pouhou formalitou; zákazník jej musí předat novému dodavateli v rámci bezproblémového přechodu.
Ačkoli tyto kroky nastiňují obecný rámec pro ukončení smlouvy, člověk by měl znát veškeré specifické podmínky nebo poplatky, které stanovuje každý dodavatel energií pro předčasné ukončení smlouvy.
Účinnost odstoupení
Důležité je stanovit datum účinnosti odstoupení, tedy okamžik, kdy smlouva skutečně zaniká. Tímto zánikem se rozumí, kdy zákazník přestane platit a dodavatel mu přestane dodávat elektřinu nebo plyn. Podle zákona je to poslední den měsíce, kdy dodavatel obdržel informaci o odstoupení.
Lhůty na odstoupení bývají krátké, a jestliže dodavatel oznámí 1. prosince, že mění podmínky k 1. lednu, zákazník má pouhý měsíc na výběr nového dodavatele a uzavření nové smlouvy. Přejít k novému dodavateli tak rychle může být komplikované, často i nemožné.
Proto zákon dává možnost, aby zákazník účinnost svého odstoupení posunul. Například když dodavatel 1. prosince oznámí, že mění podmínky k 1. lednu, sepíše člověk odstoupení a připojí větu: „Od smlouvy odstupuji s účinností k 31. lednu.“ Tím získá další měsíc na sjednání nové smlouvy.
Automatická prolongace smlouvy
Podle nedávných změn musí dodavatel chystanou změnu včas oznámit, ideálně alespoň 30 dní předem. Jak musí takové oznámení vypadat?
Pro tyto případy stanovil pravidla Energetický regulační úřad:
- Oznámení musí být natolik jasné a určité, aby mohl zákazník posoudit dopad navýšení ceny na existující smluvní vztah.
- Dále aby zákazník mohl učinit kvalifikované a svobodné rozhodnutí o tom, zda setrvá ve stávajícím smluvním vztahu, nebo zda využije práva na odstoupení od smlouvy.
- Ideální formou oznámení je doporučený dopis, případně forma, kterou si zákazník s dodavatelem předem dohodne. Vyvěšení na webových stránkách nebo zaslání e-mailu ERÚ označil jako nedostačující.
Pokud dodavatel některou z těchto podmínek nesplní, má zákazník na odstoupení od smlouvy prodlouženou lhůtu 3 měsíce – smlouva po prolongaci se bere jako smlouva na dobu neurčitou. V této lhůtě může tedy kdykoli od smlouvy odstoupit.
Změny ve výpovědi smlouvy na dobu určitou – energie
Od roku 2024 platí pro výpověď smlouvy na dobu určitou (energie) určité změny. Cílem těchto úprav je poskytnout spotřebitelům větší kontrolu nad jejich smlouvami s dodavatelem energií, zejména v případě automatického obnovení (prolongace).
Koncepce automatického prodlužování smluv o dodávkách energie na dobu určitou není nová. Tradičně se smlouvy na dobu určitou o energiích na konci svého trvání samy obnovují, aniž by zákazník musel jakkoli zasahovat.
Automatická prolongace někdy nebyla dostatečně jasná, takže spotřebitelé nemuseli vždy vědět o nových podmínkách nebo změnách cen až do doby, kdy se smlouva prodloužila.
Změny týkající se výpovědi smlouvy na dobu určitou – energie:
- Minimálně 30 dní před vypršením stávající smlouvy musí dodavatelé informovat zákazníky o klíčových údajích: o ceně za obnovenou dodávku energie, o případných smluvních pokutách a o době, na kterou se smlouva prodlužuje.
- Pokud smlouva odkazuje na konkrétní obchodní podmínky, musí dodavatelé uvést jejich úplné znění nebo přímý odkaz na webovou stránku, kde si lze tyto podmínky pročíst.
- Zmíněné oznámení spotřebitele upozorní na jejich právo smlouvu vypovědět. Pokud se zákazník rozhodne nepokračovat ve smlouvě, musí o svém rozhodnutí informovat dodavatele do 20. dne před datem ukončení smlouvy.
- Automatické prodlužování smluv na dobu určitou je možné na maximálně 36 měsíců. Po uplynutí této doby přejde smlouva na smlouvu na dobu neurčitou.
Zmíněné úpravy mají především chránit práva spotřebitelů. Informují o smluvních podmínkách a podmínkách prodloužení smlouvy, a umožní spotřebitelům činit rozhodnutí, která nejlépe vyhovují jejich potřebám a finanční situaci.
Jak vypovědět smlouvu o dodávce energií
Při ukončování smlouvy o dodávkách energií jsou důležité určité informace, které zajistí hladký přechod a zabrání komplikacím. Mezi tyto údaje, které jsou součástí faktury, patří:
- číslo zákazníka
- číslo smlouvy
- informace týkající se stávajícího dodavatele
- aktuální údaje z elektroměru a plynoměru zákazníka
- kódy EIC a EAN
Plná moc novému dodavateli usnadňuje bezproblémový přechod mezi dodavateli, čímž odpadá starost zákazníka. Přípravou potřebných dokumentů a pochopením požadavků si zákazníci mohou zajistit bezproblémové ukončení smlouvy a přechod k novému dodavateli energií.
Výpověď smlouvy o dodávce energií – vzor
Proces, jak vypovědět smlouvu o dodávce energií, může být někdy náročný, nicméně použití vhodné šablony může celou situaci zjednodušit. Šablony smluv jsou obvykle k dispozici na internetových stránkách dodavatelů energií.
Kdo hledá specifické varianty, jak vypovědět smlouvu o dodávce energií, nabízí Energetický regulační úřad řadu vzorů ke stažení na svých webových stránkách. Využití těchto šablon pomáhá zajistit, aby nebyly opomenuty podstatné detaily a výpověď proběhla bez problémů.
Co je smlouva na dobu určitou?
Všeobecně platí, že smlouva na dobu určitou je smlouva, která se uzavírá na dobu určenou oběma stranami a platí pouze na tu dobu. Smlouva se uzavírá mezi dvěma osobami nebo mezi dvěma organizacemi a vymezuje jejich povinnosti a práva. Končí ve chvíli, kdy uplyne stanovené datum.
Co dalšího vědět o smlouvě na dobu určitou?
- U dodávek plynu či elektřiny je smlouva na dobu určitou běžnou záležitostí.
- Zákazník se zaváže, že bude od dodavatele odebírat energii po určitou, pevně danou dobu, běžně 1-3 roky.
- Součástí smlouvy o dodávce energií je nabídka různých benefitů, obvykle jsou to slevy, některé služby zdarma nebo slevy na jiné zboží.
- Jedním z rizik těchto smluv je změna ceny, případně jiné podmínky dodávek.
V minulosti měl zákazník jen omezené možnosti, jak se v takové situaci bránit. Buď nemohl odstoupit vůbec, nebo jen za cenu vysokých pokut. Právě takové situace ošetřuje nový zákon.
Pokud dodavatel změní podmínky, např. navýšení ceny, zákazník může od smlouvy odstoupit. Odstoupení se nesmí pojit s žádnými finančními nároky vůči zákazníkovi. V minulosti dodavatelé za tuto možnost často účtovali různé smluvní pokuty či „deaktivační poplatky“.
Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí obsahovat:
- jméno a příjmení zákazníka
- adresu zákazníka
- číslo smlouvy
- datum odstoupení od smlouvy
- podpis zákazníka
Odstoupení od smlouvy musí zákazník doručit dodavateli energií elektronicky nebo doporučeným dopisem s dodejkou.
Uzavření smlouvy
Obecně se smlouva považuje za právně závaznou dohodu mezi dvěma nebo více stranami, kdy jsou obě strany jsou ochotné respektovat a dodržovat podmínky, které smlouva stanovuje.
Dohoda může obsahovat následující:
- podrobné požadavky na dodané produkty nebo služby
- termíny dodání
- případné postihy za nedodržení
Smlouva může představovat i dohodu o pravidlech a postupu pro spory, které mohou nastat v budoucnu. Tyto dohody se uzavírají jak na dobu určitou, tak dobu neurčitou. Podle toho jsou různé způsoby jejího ukončení.
Co se týče smluv o dodávkách elektřiny a plynu, ty se nejčastěji uzavírají na dobu neurčitou. To znamená, že smluvní vztah trvá tak dlouho, dokud se jedna strana nerozhodne smlouvu vypovědět. Není ovšem výjimkou, že se uzavírají i smlouvy na dobu určitou.
Zkušenosti s odstoupením od smlouvy na dobu určitou
Zkušenosti s odstoupením od smlouvy na dobu určitou se liší v závislosti na dodavateli energií. Někteří dodavatelé jsou vstřícní a umožní zákazníkům odstoupit od smlouvy bez problémů. Jiní dodavatelé se snaží odstoupení od smlouvy ztížit.
Před uzavřením smlouvy je klíčové přečíst si všechny podmínky, stejně jako si udělat kopii smlouvy a uschovat ji na bezpečném místě. Chce-li zákazník odstoupit od smlouvy, měl by kontaktovat nejprve svého dodavatele energií a informovat se o postupu.
Odstoupení od smlouvy mohou zákazníci odeslat elektronicky nebo doporučeným dopisem s dodejkou. Jestliže dodavatel energií zákazníkovi brání v odstoupení od smlouvy, zákazník by se měl obrátit na Energetický regulační úřad.
I fixace ceny je smlouva na dobu určitou
Kromě smluv na dobu určitou dodavatelé uzavírají se zákazníky různé dodatky, doložky, fixace ceny a podobně. Nelze obecně říci, jestli se tato ochrana vztahuje i na ně. Každý takový případ by se musel posuzovat individuálně.
Nicméně, v naprosté většině případů tomu tak bude. Uzavřením dodatku totiž fakticky uzavírá člověk smlouvu na dobu určitou, i když se to může zdát jako pouhý dodatek či fixace.
Z tohoto důvodu ji budou posuzovat i úřady a soudy. Smlouvy se totiž posuzují podle obsahu, ne podle nadpisu. Tím se brání obcházení zákona.
Energetický regulační úřad
Energetický regulační úřad je nezávislý správní úřad, který dohlíží na dodržování pravidel na trhu s energiemi. V případě, že má někdo problémy s odstoupením od smlouvy na dobu určitou, může se obrátit právě na Energetický regulační úřad a podat stížnost.
Novela energetického zákona přinesla řadu změn zaměřených především na ochranu spotřebitele. Často se zmiňuje možnost za jistých okolností podat výpověď smlouvy na dobu určitou.
Od roku 2008 se věnujeme široké škále témat s důrazem na finance, investování a podnikání. Články píšeme srozumitelně, abychom každému čtenáři pomohli objasnit i ta nejsložitější témata. Autor vystudoval ekonomii a management.
