Smlouva za energie – vnucená zákazníkovi bez souhlasu

Jednání dodavatelů energií nebývá vždy vstřícné a korektní. X Energie uzavřela se svým zákazníkem dodatek ke smlouvě bez jeho souhlasu a navíc svým jednáním následně porušila i další zákony. Ačkoli na závěr přišla od X Energie omluva, zklamaný odběratel si raději našel jiného dodavatele.

Život není nutně boj, život je takový, jaký si ho uděláme. X Energie s.r.o. mohla mít harmonický vztah se svým odběratelem elektřiny, který byl se službami spokojený a nemínil nikam odcházet.

Jenomže pracovníci její „zákaznické péče“ jednali, jakoby mezilidské vztahy byly především zápas. Zkusili zákazníkovi vnutit dodatek ke smlouvě, bez ohledu na jeho vůli, jenom aby smlouvu prodloužili na dobu určitou 36 měsíců.

X Energie s.r.o. udělala zbytečnou chybu: Nadřadila svoje přání nad přání odběratele, a tím ho ztratila.

Vnucování smluv na energie: Co dělat

Není výjimkou, že se někteří zástupci distributorů energií dopouštějí neetických praktik a vnucují lidem smlouvy bez jejich souhlasu. Nejčastěji se jedná o situace, kdy po bytech chodí zaměstnanci energetických společností a nabízejí slevy a bonusy za podpis smlouvy. V takových případech je důležité vědět, jak se bránit.

Co dělat, když vám někdo vnucuje smlouvu na energie:

• Nepodepisujte nic pod tlakem. Pokud se cítíte nepříjemně nebo tlačeni do podpisu smlouvy, zdvořile, ale důrazně odmítněte. Máte plné právo si čas na rozmyšlenou a prostudovat si podmínky smlouvy v klidu doma.
• Zeptejte se na jméno a kontaktní informace zástupce. Poznamenejte si tyto informace pro případ, že byste se s nimi později potřebovali spojit.
• Kontaktujte distributora energie. Informujte ho o tom, co se stalo, a zeptejte se, zda se jedná o standardní praktiky společnosti. Můžete také podat stížnost.
• Informujte se u nezávislých poradců. V České republice existuje mnoho organizací, které poskytují bezplatné poradenství v oblasti energií. Mohou vám pomoci s porovnáním nabídek a s výběrem spolehlivého dodavatele.

Důležité informace:

• Smlouva na energie je platná pouze tehdy, pokud jste ji podepsali dobrovolně a s plným vědomím všech skutečností.
• Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Pokud máte pochybnosti o platnosti smlouvy, obraťte se na Český národní úřad pro dohled nad trhem s cennými papíry.

Nebojte se bránit se proti neetickým praktikám distributorů energií. Máte právo na výběr dodavatele a na férové zacházení.

Vnucování smluv na energie: Jak se bránit

Jak poznat podvodníka:

• Podvodníci se často vydávají za zástupce renomovaných energetických společností.
• Mohou vám slibovat nereálné slevy a bonusy, které ve skutečnosti neexistují.
• Mohou vás tlačit do rychlého podpisu smlouvy bez možnosti si ji přečíst.
• Mohou se snažit získat od vás osobní údaje, jako je číslo bankovního účtu.

Prevence:

• Nikdy nepouštějte cizí lidi do svého bytu bez ohlášení.
• Vždy si před podpisem jakékoli smlouvy pečlivě přečtěte všechny podmínky.
• Nepodepisujte nic, co nerozumíte.
• Nevěřte slibům o nereálných slevách a bonusech.
• Pokud máte pochybnosti, obraťte se na nezávislé poradce nebo na distributora energie.

Ochrana spotřebitele:

• V České republice existuje mnoho zákonů a nařízení, které chrání spotřebitele před nekalými obchodními praktikami.
• Pokud se stanete obětí podvodu, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo na policii.

Vnucování smluv na energie je nezákonná a neetická praktika. Je důležité si být vědom svých práv a nenechat se zmanipulovat podvodníky. Pokud se stanete obětí podvodu, nebojte se obrátit na příslušné orgány.